POSTE : Assistant Administration des Ventes ADV H/F DESCRIPTION : Manpower ORSAY recherche pour son client, un acteur du secteur des Industries manufacturières et production, un Assistant administration des ventes (ADV) (H/F) Rattaché(e) aux différents services de l'entreprise, vous serez l'interface avec les clients afin de leur offrir le meilleur service tout en garantissant le respect des processus. ? Vos missions seront : ?Gestion du portefeuille client : - Traiter les commandes. - Gérer les appels téléphoniques des clients et leurs demandes par mails. - Garantir une relation de qualité avec les clients et répondre à leurs demandes - Assurer le suivi logistique des commandes en principale interface avec les transporteurs et en collaboration avec le Responsable Transport. - Gérer les litiges et réclamations des clients liés au transport (avarie, colis perdu?), aux commandes, aux tarifs et à la qualité. Gestion administrative commerciale : - Répondre aux demandes des Attachés Commerciaux. - Préparer les offres de prix. - Garantir la bonne application des tarifs. - Gérer les ouvertures de comptes clients. Participer à l'amélioration de la relation client : - Tendre vers une logique de relation client de proximité en étant force de proposition notamment en présentant des ventes additionnelles. - Promouvoir l'utilisation des nouveaux outils digitaux auprès des clients - Développer la connaissance des produits notamment avec l'appui des Attachés Commerciaux. Hygiène, Sécurité et Environnement : - Respecter la politique Hygiène Sécurité Environnement (HSE) définie par la Direction. - Connaitre les des dispositives de sécurité en vigueur dans l'entreprise Formation : Bac à Bac +2. Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint) ainsi que des systèmes ERP et CRM. Excellente élocution, bonnes qualités rédactionnelles, goût du service client et sens relationnel. ?Sens du service et de la relation client. Aisance et méthode dans l'approche commerciale téléphonique. Esprit d'équipe, sens de l'écoute. Polyvalence, autonomie. Rigueur, fiabilité, sens du résultat. Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Durée : 3 mois PROFIL :