Description du poste : Vos missions Au sein de leur centre de relation client, vous serez chargé(e) de Répondre aux appels, e-mails et messages de nos clients Identifier les besoins des clients et leur apporter des solutions adaptées Accompagner les clients Assurer le suivi des dossiers et garantir la qualité des échanges Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de notre clientèle Saisies d'informations sur un logiciel Description du profil : Votre profil Vous disposez d'un excellent sens du service client Vous êtes à l'aise à l'oral comme à l'écrit Vous faites preuve d'écoute, de patience et de rigueur Vous maîtrisez les outils informatiques courants Une première expérience en relation client est appréciée Horaires : 8h à 22h (plage horaire) du lundi au samedi (2 samedis travaillés dans le mois 4 jours de TT au bout de 6 mois d'ancienneté 5 jours de TT dans l'année en Europe