Description du poste : L'agence Initial recherche pour l'un de ses clients sur Saint Symphorien d'Ozon un(e) Assistant(e) ADV (H/F) Vos missions : Accueil & gestion administrative Assurer l'accueil téléphonique et physique Saisir, suivre et mettre à jour les commandes clients Établir et vérifier : devis, bons de livraison, factures, avoirs Suivre les comptes clients et mettre à jour les bases commerciales Réaliser les relances clients Coordination logistique Assurer la liaison avec la logistique, la production et les transporteurs Garantir le respect des délais de fabrication et de livraison Organiser les expéditions (France & international) Préparer les documents associés : BL, factures, certificats... Gestion export & douanes Réaliser les déclarations douanières Contrôler la conformité documentaire (incoterms, certificats d'origine...) Gérer les spécificités réglementaires, dont matières dangereuses (un plus) Reporting & amélioration continue Élaborer les reportings hebdomadaires et mensuels : ventes, commandes, prévisions Participer à l'amélioration des processus ADV et logistiques Description du profil : Bon niveau en anglais professionnel ; une autre langue serait un atout Maîtrise des procédures douanières Connaissance des matières dangereuses : un plus La connaissance du logiciel HERAKLES est appréciée Rigueur, organisation, sens du service et aisance relationnelle