Description du poste : En tant que membre clé de l'équipe d'assistance, vous aiderez à résoudre et suivre les problèmes techniques des utilisateurs. - Répondre aux demandes d'assistance des utilisateurs - Qualifier les dysfonctionnements décrits par les utilisateurs - Proposer des solutions de contournement efficaces - Suivre les incidents de bout en bout - Former les utilisateurs et rédiger des documentations Découvrez les conditions pour ce poste : - Contrat: CDI - Salaire: 27000 - 35000 euros /an - Télétravail partiel possible Notre client offre des avantages exceptionnels pour cette opportunité unique en son genre : - Avantages CSE - Restaurant d'entreprise - RTT Description du profil : Nous recherchons un(e) Technicien(ne) help desk (F/H) avec un minimum d'un an d'expérience pour répondre efficacement aux demandes d'assistance des utilisateurs. - Maîtrise des outils de diagnostic pour identifier les problèmes techniques rapidement - Aptitude à proposer des solutions de contournement créatives aux utilisateurs - Solides compétences en communication pour former les utilisateurs avec aisance - Expérience avérée dans la rédaction de documentations utilisateurs claires et précises - Titulaire d'un diplôme d'État en informatique ou d'une certification IT reconnue Processus de recrutement Prêt(e) à rejoindre une équipe dynamique ? Postulez en un clic et recevez une réponse rapidement pour valider votre candidature. Vous êtes notre futur(e) talent !