Descriptif du poste:\n\nLA CONCESSION KROELY MERCEDES-BENZ RECRUTE À MULHOUSE DEVENEZ NOTRE NOUVEAU CONSEILLER APRÈS-VENTE(H/F) ET APPORTEZ UN SERVICE PREMIUM À NOS CLIENTS.\nAlliant conseil, commerce, technique et administratif il s'agit d'un poste clé dans la concession permettant de développer des liens durables avec notre clientèle après la vente de nos véhicules.\nAu sein de la réception après-vente, vos missions s'articuleront autour de 3 axes :\nRelation client\n- Ecoute et prise en compte des besoins,\n- Mise à jour de son dossier : coordonnées, historique ;\n- Définition des travaux, les délais et les coûts ;\n- Traitement des demandes spécifiques ;\n- Conseils sur l'entretien, sensibilisation sur la sécurité ;\n- Alerte et informations sur le suivi des travaux prévus ;\n- Restitution avec explication de l'intervention ;\n- Fidélisation, création d'une relation de confiance ;\nCoordination des travaux\n- Création des devis et des OR ; \n- Gestion des accords avant travaux en tenant compte des assurances, des garanties et des contrats d'entretien ;\n- Utilisation de la documentation technique ;\n- Suivie de l'avancement des travaux en coordination avec l'atelier et le magasin ; \n- Etablissement des factures et les encaissements ;\n- Organisation des restitutions de véhicules ;\nProposition commerciale\n- Vente de produits annexes : accessoires, opérations commerciales en cours ;\n- Ventes de services : contrats d'entretien, extensions de garantie ;\n \nVous rejoignez une concession neuve, très agréable, équipée avec du matériel de qualité. Elle est chaleureusement et énergiquement habitée par 50 collaborateurs.\n\nProfil recherché:\n\nINTÉRESSÉ(E) ?\nVous savez de quoi vous parlez en matière de mécanique et de carrosserie automobile mais votre truc, c'est l'organisation et la planification que vous savez mettre au service de votre fibre commerciale. Vous montrez un véritable intérêt pour les évolutions techniques et pour vous le service n'est pas une notion vague mais une vraie ligne directrice dans votre façon de travailler. Joueur en équipe et communiquant facilement, vos dossiers sont toujours nickels.\nNous avons pleins d'idées pour faire encore mieux, on attend les vôtres !\n