Descriptif du poste:\n\n* Contexte : \nAu sein de l'équipe Lutte contre la fraude porteur, nous travaillons sur les alertes fraudes liées à la carte bancaire et aux virements.\n \n* Missions : \n* Assurer le traitement des alertes fraude porteurs pour le compte des clients via une plateforme risque émetteur de détection de la fraude en temps réel (PRISME) afin de maitriser le risque fraude pour les établissements\n* Analyser des flux d'autorisations\n* Contribuer à l'optimisation du scénario de fraude avec les équipes dédiées\n* Analyser et statuer chacune des alertes prises en charge.\n* Suivi de l'évolution de la fraude, du risque et réaliser régulièrement des analyses de fraude (reporting, indicateurs, notes de synthèse)\n* Mise en œuvre du dispositif de maîtrise des risques : conception, mise en œuvre des règles de détection et suivi de la pertinence\n* Tâches annexes :\n* Gestion de la BAL générique (demande de blocage/ déblocage par mail)\n* Suivi des établissements sous participant\n* Demandes de mise en opposition\n* Relances concernant les alertes non abouti auprès du porteur et le suivi des stratégies mis en place en fonction du type de fraude\n* Dépannage cash ou carte pour des porteurs à l'étranger n'ayant plus de moyen de paiement\n* Statistiques hebdomadaire ACS\n* Rédiger et envoyer la volumétrie de toutes les actions à mener par l'équipe\n* Statistiques mensuels de début de mois\n* Mise à jour des fichiers CPN1\n* Picking journalier sur l'outil Prisme afin de contrôler que le travail du service client est optimal\n* Écoute d'appels téléphoniques entre le service client et le client pour contrôler la bonne exécution des process\n\nProfil recherché:\n\n* Expérience préalable dans un poste similaire est un plus.\n* Connaissance des moyens de paiement et des normes/règles d'échanges.\n* Connaissance de la banque de détail est un plus.\n* Capacité d'analyse et de résolution de problèmes.\n* Excellentes compétences en communication et relationnelles.\n* Autonomie, rigueur et sens de l'organisation