Au sein de l'équipe en charge du projet Customer Portal, CRM - Skylead, en collaboration avec les commerciaux AFI-KLM E& M , les métiers Avion, Equipements et Moteurs, ainsi que le centre d'excellence SalesForce, équipe IT basée à Amsterdam, ou au sein de l'équipe en charge des applications et projets Moteurs, le Business Product Analyst a en charge de : * Analyser les besoins métiers AF et KL en terme d'adaptation et de modélisation des processus métiers * Contribuer aux pré études et au Business Case * Rédiger les spécifications, les user story et tests cases associés * Assurer le support fonctionnel des utilisateurs concernant les produits SI * Contribuer dans le cadre de la conduite du changement auprès du Business Owner aux activités associées * Assurer le paramétrage fonctionnel * Animer et réaliser les recettes fonctionnelles ainsi qu'animer et pouvoir réaliser les recettes utilisateur avec les utilisateurs clé * S'assurer de la reprise de l'existant. Télétravail possible dans le cadre des dispositions prévues par l'entreprise.