POSTE : Responsable du Pôle Facturation et Recouvrement H/F DESCRIPTION : Spécialiste de l'intérim et du recrutement par secteur, LIP compte plus de 190 agences en France et à l'étranger. Nos agences d'emploi Tertiaire, Commerce & Ingénierie recrutent en CDI, CDD et intérim. Comptabilité, finance, vente, commerce, informatique Tous les domaines sont concernés. Avec LIP, menez votre projet professionnel vers la réussite ! Notre agence LIP Tertiaire Annecy recrute pour son client acteur du logement social un Responsable du Pôle Facturation et Recouvrement H/F. Poste à pourvoir de suite basé à Annecy Durée et motif du contrat : remplacement maladie de 4 mois et +. Finalité du poste Manager un service d'environ 20 collaborateurs et garantir sa performance, principalement sur deux domaines : le recouvrement des loyers impayés et la facturation/quittancement des loyers et charges. Management Encadrer, motiver et faire monter en compétences une équipe d'environ 20 personnes. Organiser l'activité, définir les priorités et répartir les charges de travail. Fixer les objectifs, suivre les résultats et évaluer les collaborateurs. Participer aux recrutements, formations et gestion des remplacements. Accompagner les équipes dans les situations complexes. Développer la polyvalence et l'autonomie des collaborateurs. Recouvrement des impayés Piloter le recouvrement des loyers et charges impayés. Superviser les dossiers complexes et accompagner les chargés de recouvrement. Mettre en place des actions pour limiter les impayés et éviter les expulsions, en tenant compte de la dimension sociale. Définir les campagnes de relance et les scripts téléphoniques. Suivre les résultats via des tableaux de bord et indicateurs de performance. Facturation / quittancement Piloter la comptabilité locataire et la production des quittances. Superviser la régularisation annuelle des charges et l'ajustement des provisions. Élaborer et analyser les budgets et tableaux de bord. Piloter le suivi des charges. Participer à la gestion et à l'évolution de la politique des loyers. Pilotage & amélioration continue Optimiser les processus, la qualité, les coûts et les délais. Contrôler le respect des procédures et des objectifs. Identifier et mettre en oeuvre des plans d'amélioration. Participer à l'évolution des outils informatiques et des systèmes de gestion. Assurer une veille réglementaire et métier. Relations internes et externes Travailler avec la direction, la DRH et les autres services. Développer les relations avec les institutions et partenaires locaux. Représenter l'organisme auprès de partenaires externes. Participer ou piloter des projets transverses. En résumé C'est un poste de Responsable de service / Responsable de pôle à forte dominante management + pilotage opérationnel + gestion locative, avec trois enjeux principaux : 1. Manager une équipe de 20 personnes 2. Améliorer la performance du recouvrement et réduire les impayés 3. Sécuriser et optimiser la facturation des loyers et charges Le profil recherché semble donc devoir combiner management d'équipe, expertise en gestion locative/comptabilité locative, maîtrise du recouvrement, capacité d'analyse et culture de la performance, tout en ayant une sensibilité forte aux enjeux sociaux liés au logement. Le poste est basé à Annecy 38500 €/an - à négocier selon profil et expérience - + Avantages : TR, primes PROFIL : De formation Bac +5 en droit, en comptabilité, travailleur social et/ou justifier d'un rôle et d'une expérience de Manager dans un service similaire avec les compétences opérationnelles requises.