POSTE : Gestionnaire Sinistre Auto International H/F DESCRIPTION : En tant que gestionnaire sinistres auto matériel, vous jouez un rôle central dans l'expérience client en assurant une gestion rigoureuse, fluide et réactive des dossiers. Vos principales responsabilités seront les suivantes : - Accueillir et accompagner nos assurés dès la déclaration de leur sinistre, en les guidant avec pédagogie et empathie à chaque étape - Analyser les éléments du dossier (contrat, circonstances, responsabilités) pour valider la recevabilité du sinistre et activer les garanties adéquates - Piloter les expertises, suivre les rapports techniques et décider des suites à donner (réparation, indemnisation, orientation vers un réseau agréé, etc.) - Prise en charge des dossier selon les conditions contractuelles relatives au droit commun et en application à la procédure carte verte - Échanger avec les différents intervenants (assurés, réparateurs, experts, avocats, assureurs adverses) pour fluidifier le traitement des dossiers - Mettre en oeuvre les recours éventuels contre les tiers responsables - Veiller au respect des délais et garantir une gestion proactive et qualitative des dossiers PROFIL : - Diplômé(e) d'un Bac +2/3 en assurances ou domaine connexe - Vous disposez d'une première expérience réussie dans la gestion de sinistres auto matériel - Vous avez un bon niveau d'anglais (lu, écrit, parlé) - Vous maîtrisez les mécanismes d'indemnisation, les conventions intercompagnies, et êtes à l'aise avec les outils digitaux - Autonomie, rigueur, sens du contact et esprit d'équipe sont des qualités essentielles pour ce poste