POSTE : Ingénieur Qualité Clients H/F DESCRIPTION : En collaboration directe avec Clément, Responsable Qualité Clients Turbines, vous avez pour but de faciliter la relation entre A&D et le client, en étroite collaboration avec les équipes industrielles, logistiques et commerciales. De ce fait, vos missions sont les suivantes : Être l'interlocuteur privilégié du client pour les sujets qualité - Être la porte d'entrée du client dans les usines pour les problématiques qualité, et contribuer au processus de satisfaction client ; - Organiser et/ou animer les revues de performance client ; - Piloter la communication des réserves aux spécifications générales qualité des clients ; - Centraliser et piloter la réalisation des audits clients et le traitement des actions associées ; Animer les plans d'action liés aux plans de progrès clients et d'amélioration globale qualité - Apporter un support aux équipes dans la réalisation des actions ; - Contrôler l'efficacité des actions réalisées (challenge des QRQC, Gemba, etc.) ; - Reporter auprès du Responsable Qualité Clients Aérostructures, et auprès des clients, de l'avancement de ces actions et de l'atteinte des objectifs. Appuyer les équipes dans les démarches qualités en lien direct avec les clients - Pour les réclamations, les escapes et les problématiques qualités transverses et/ou majeures : - Apporter un support auprès des équipes pour la réalisation des analyses de causes profondes et la mise en place d'action curatives et correctives ; - Piloter certains 8D associés en cas de sujets escaladés ou transverse ; - Piloter la communication au client de ces écarts et valider leur solde avec le client ; - Contrôler l'efficacité des actions mises en place (challenge des QRQC, Gemba, etc.). Piloter le traitement de crises et leurs communications en interne et vers le client - Coordonner le traitement de « crises » qualité en interne ; - Être le point focal du client sur la communication des « crises » qualité. Votre profil : - Diplôme d'ingénieur ou équivalent avec minimum 3 ans d'expérience en gestion de qualité clients ; - Agilité, capacité à prendre du recul, sens du relationnel ; - Vous maîtrisez les méthodes 8D, QRQC, AMDEC ; - Anglais courant. Pour nous, le développement de vos compétences est clé pour incarner ensemble l'excellence de notre savoir-faire ! Nous vous proposons ainsi un parcours d'intégration et de formation personnalisé, au plus proche de vos besoins. Et vous, si vous forgiez votre avenir avec Aubert & Duval ? - Localisation : Pamiers (09) - Statut : cadre - Rémunération : à partir de 44K€ brut annuel fixe + variable - Déplacements : ponctuels, déplacements hors Europe (planifiés à l'avance) à prévoir PROFIL :