POSTE : Référent Qualité H/F DESCRIPTION : Nous recherchons un Assistant/Référent Qualité H/F pour l'un de nos clients, acteur majeur de la collecte de déchets en Ile-de-France et en province regroupant aujourd'hui plus de 3200 collaborateurs, répartis sur plus de 50 sites d'exploitation. Acteur de l'environnement, vous rejoindrez un acteur engagé du développement durable et un employeur responsable. Vous interviendrez sur les volets qualité et sécurité de la politique QSE du groupe (processus, procédures, instructions, consignes, formulaires). Vos missions seront les suivantes : - S'assurer du suivi en continu de la gestion des réclamations clients, - Contrôler la bonne application du plan qualité-sécurité, - Préparer et participer aux audits internes et externes, - Accompagner les agences dans le suivi des indicateurs, - Proposer des actions correctives et préventives et accompagner les agences dans la - Mise en place des actions au travers de la réalisation et du suivi des plans d'action, - Rédiger les documents de communication et de sensibilisation sécurité, - Faire vivre et évoluer les modules de formation interne, les procédures sécurité, - Sensibiliser / organiser et animer des formations pour le personnel (accueil au poste, point sécurité) en accompagnement du chargé QSE, - S'assurer de la conformité et de la qualité des prestations (contrôles terrain, contrôles GPS aléatoire), S'approprier les exigences contractuelles et assurer leur application : o Rédiger les rapports d'activité mensuel, semestriel, bilan carbone, bilan RSE o Participer aux réunions de travail avec les clients o Assurer l'incrémentation des documents exigés sur la plateforme documentaire o Assurer le suivi des tableaux de bords Animer des réunions / sensibiliser les encadrants de proximité aux enjeux liés à la sécurité, la qualité et aux exigences clients et réglementaires, Identifier, proposer et mettre en place des solutions d'amélioration, Contrôler et valider les tonnages PROFIL : Vous justifiez d'une première expérience significative sur un poste similaire. Vous êtes diplômés d'une formation QSE et maîtrisez le discours technique. Maîtrise des outils Pack Office