Référence CSP: O085251/205000334 Assure l’accueil physique et téléphonique des usagers et les oriente vers les différents services. Gère et diffuse l’information et la documentation • Accueil physique et téléphonique des usagers Accueillir et renseigner les usagers Orienter vers les personnes et service compétents Informer sur l’organisation et le fonctionnement de la collectivité et présenter les documents d’informations Hiérarchiser les demandes ou informations selon le caractère d’urgence ou de priorité Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques Aider le public à rédiger des documents administratifs Réguler l’entrée des visiteurs et groupes et surveiller les accès Faire respecter et appliquer les règles et consignes de sécurité liées à un équipement, un matériel, un lieu, une activité • Gestion des Dispositifs de Recueils (Carte d’identité Passeports) Prise de rendez-vous, Instruction des demandes de CNI et passeports, suivi des demandes en cours, traitement des retours, Réception des titres et enregistrement • Gestion et affichage des informations Diffuser des informations ou des documents par voie d’affichage ou au sein des services Rechercher, sélectionner, synthétiser et diffuser des informations • Gestion du planning des salles de réunion Gérer le planning de réservation