POSTE : Technicien SAV H/F DESCRIPTION : Tu recherches un poste varié, concret et stimulant au sein d'une entreprise à taille humaine ? Tu aimes autant résoudre des problématiques techniques que contribuer à la satisfaction client et à l'amélioration des process ? Alors cette opportunité est faite pour toi ! Au sein de notre entreprise familiale, tu occuperas une fonction clé au carrefour de la production, de la qualité et du service client. Grâce à ta polyvalence et à ton sens du service, tu contribueras directement à la qualité de nos produits et à la satisfaction de nos clients. Ce poste offre une grande diversité d'activités : diagnostic technique, relation client, qualité produit, analyse des non-conformités et amélioration continue. Tes missions : Support technique & SAV : Véritable référent(e) auprès de nos clients, tu les accompagnes dans la résolution de leurs problématiques techniques et qualité : - Assurer le support technique auprès des clients sur des problématiques électrotechniques ou mécaniques - Analyser les demandes SAV et apporter les solutions adaptées - Diagnostiquer les retours produits et assurer leur suivi - Rédiger les rapports d'intervention et assurer le retour d'information auprès des clients Qualité Produit : Garant(e) de la conformité de nos produits, tu interviens à chaque étape du processus : - Réaliser les contrôles qualité en réception, en production et avant expédition - Identifier et traiter les non-conformités - Participer à la mise en oeuvre des actions correctives et préventives - Garantir la traçabilité et la conformité des produits Amélioration Continue : Parce que chaque idée compte, tu participes activement à l'évolution de nos pratiques : - Identifier les causes racines des dysfonctionnements - Participer à l'amélioration des produits, des process et des méthodes de contrôle - Contribuer aux projets d'amélioration de la performance industrielle Pourquoi nous rejoindre ? - Une entreprise où la proximité, l'écoute et la convivialité font partie du quotidien. - Un poste très polyvalent, qui te permettra de développer tes compétences aussi bien en technique, en qualité qu'en relation client. - Un rôle central entre les clients, la production et les équipes techniques - Un environnement stimulant où l'autonomie, la prise d'initiative et l'entraide sont valorisées. Tu apprécies les journées qui ne se ressemblent pas, les défis techniques et le contact humain ? Alors rejoins-nous et participe à une aventure professionnelle où ton expertise et ton implication feront la différence ! Tu souhaites rejoindre une entreprise innovante, reconnue à l'international et portée par les valeurs d'un groupe familial ? Tu apprécies les environnements où les journées ne se ressemblent pas et où chacun peut contribuer aux succès de l'entreprise ? Alors rejoins l'équipe DELTA BOX ! PROFIL : Formation technique de niveau Bac +2 (BTS/DUT) en électrotechnique, maintenance industrielle, génie électrique, qualité industrielle ou équivalent Première expérience en SAV, maintenance, qualité industrielle ou support technique appréciée Bonne capacité d'analyse et de diagnostic Aisance relationnelle et goût du contact client Organisation, autonomie et esprit d'équipe