Dans le cadre du développement de ses activités, la Direction « Programme Relation Client » de G2S recherche un(e) Manager pour encadrer l'équipe Interfaces Digitales et Parcours GGVIE, composée de 13 collaborateurs. Vous serez responsable du pilotage des projets stratégiques liés à l'amélioration de la relation client, en lien étroit avec les équipes GGVIE.Vos missions principales :Encadrer, accompagner et développer les compétences des collaborateurs(trices), tout en veillant à leur bien-être au travail.Développer et structurer une Factory avec les équipes GGVIE pour fluidifier les échanges et optimiser les livraisons.Assurer une relation de confiance avec les clients, participer à l'animation des comités de pilotage.Conduire des projets stratégiques dans le cadre du programme Relation Client.Piloter les indicateurs de performance, les risques, les plannings et assurer l'exploitation applicative.#Groupama #G2S #Li-Hybrid #Management #Communication