POSTE : Agent d'Exploitation Logement Social - CDI - Dtm H/F DESCRIPTION : Au sein de la Direction des Territoires Métropolitains, rattaché au Responsable Pôle Habitat, vous êtes le premier interlocuteur des locataires sur les différents groupes immobiliers dont vous avez la responsabilité. Vous garantissez une veille relative à l'entretien, la gestion locative et technique des patrimoines dont vous avez la charge. Vous assurez la bonne conduite et la qualité des interventions de maintenance technique et d'entretien A ce titre, vos missions sont les suivantes : - Accueillir les locataires, recueillir, traiter ou transmettre dans les meilleurs délais leurs demandes et leurs réclamations via les outils adaptés, - Opérer et suivre la maintenance technique et l'entretien du patrimoine et commander et suivre l'exécution des travaux de premier entretien et de première maintenance sur les installations et les équipements, - Évaluer les travaux d'entretien, de remise en état ou de réparation et contrôler les prestations commandées, - Mettre en oeuvre et contrôler les procédures de gestion technique et de sécurité, en respectant les règles d'hygiène et de sécurité incluant la prise en charge des mesures conservatoires nécessaires, - Contribuer à la gestion locative : visites préalables, états des lieux, chiffrage des travaux, contrôle des prestations, remise des clefs, - Participer au signalement des situations relevant de la mission sociale avec relais d'information auprès du personnel de proximité. Vos interlocuteurs externes sont les locataires, les amicales de locataires, les syndics, les entreprises prestataires, PROFIL : Diplômé d'un Bac dans le domaine de la gestion immobilière ou dans les domaines techniques du bâtiment ou autre formation équivalente, vous disposez d'une première expérience sur une fonction similaire. Vos compétences en sécurité des bâtiments et en gestion locative sont reconnues et vous permettent d'être pleinement autonome sur votre poste. Votre communication (écrite et orale) couplée à un bon relationnel vous permet de vous adapter efficacement à tout type d'interlocuteurs. Vous savez utiliser les outils informatiques et vous vous adaptez facilement aux nouveaux outils. Enfin, votre organisation et votre réactivité face aux situations imprévues font de vous un professionnel reconnu. Compétences : Gestion locative, Technique du Bâtiment, Sécurité des bâtiments