Technicien·ne Support Informatique de Proximité F/H - Nantes Nous recherchons un technicien de proximité (F/H), pour l'un de nos partenaires, à Nantes. Missions principales Dans le cadre de notre activité de support informatique, vous serez en charge de : * Réaliser les actes techniques selon les procédures établies. * Assurer les interventions de maintenance et d'assistance de proximité sur les postes de travail et les périphériques (matériel et logiciel). * Traiter les demandes utilisateurs (Request) : renouvellement de poste, installation de logiciels, ajout ou remplacement de matériel. * Désinstaller et récupérer les équipements selon les demandes, et mettre à jour la gestion de parc. * Intervenir physiquement sur les équipements Réseaux et Serveurs (hors système). * Mettre à jour rigoureusement les tickets dans l'outil de ticketing. * Maintenir à jour l'outil de gestion de parc informatique. * Escalader les dossiers litigieux à votre référent technique ou superviseur. * Participer à la rédaction des procédures liées à votre activité. * Déclencher et suivre les SAV pour les matériels sous garantie. * Assurer la bonne tenue du stock et alerter en cas d'atteinte du seuil minimum. Technical skills * Maîtrise des environnements Windows et des outils bureautiques. * Expérience en gestion de parc informatique et outils de ticketing. * Compétences en diagnostic matériel et logiciel. Soft skills * Rigueur et sens du détail. * Esprit d'équipe et capacité à collaborer avec différents interlocuteurs. * Sens du service et orientation utilisateur. * Capacité à gérer les priorités et à respecter les délais. * Autonomie et proactivité dans la résolution des incidents.