POSTE : Responsable d'Équipe Prestation Santé H/F DESCRIPTION : Au sein du service prestation frais de santé de GENTTO, vous serez manager d'une équipe de 10 collaborateurs. Vos missions principales seront les suivantes : - Animer et motiver les collaborateurs de l'équipe afin d'atteindre les objectifs de l'équipe, voire du service si besoin, en termes de qualité, délai, productivité. - Définir les priorités de l'équipe et répartir les activités entre collaborateurs - Piloter et suivre les résultats du service prestation santé et assurer le reporting de l'ensemble des activités - Conseiller et accompagner les collaborateurs dans leur montée en compétence - Proposer et mettre en oeuvre les adaptations nécessaires en termes d'organisation, outils, procédures pour atteindre les objectifs donnés à l'équipe, voire au service et améliorer le service client - Veiller au respect des procédures internes - Recueillir et diffuser l'information (ascendante, descendante) auprès de l'équipe éventuellement en collaboration avec d'autres responsables d'équipe ou le responsable de service - Participer à la gestion des ressources humaines au sein de l'équipe : recrutement, gestion administrative, évaluation, rémunération, développement des compétences - Accompagner le changement auprès de l'équipe - Contribuer à la qualité du climat social (dialogue, prévention des conflits) - Participer voire animer des ateliers internes et / ou projets transverses - Représenter l'activité auprès de parties prenantes externes - Assurer l'atteinte des objectifs qualité sur le périmètre de la gestion et de l'interlocution client - Définir et mettre en place des actions d'accompagnement auprès des collaborateurs en cas de non atteinte du taux de conformité - Proposer des actions d'amélioration / challenge pour optimiser les résultats du service - Assurer une cohésion d'équipe avec les autres managers du périmètre et travailler en collaboration PROFIL : Profil recherché : Idéalement posséder une expérience managériale réussie. Compétences et qualités attendues : - Management - Savoir piloter une activité (reporting, plans d'actions) - Appétence pour les outils informatique et les outils de reporting (Excel) - Sens du service - Esprit d'équipe - Force de proposition - Autonomie - Curiosité