POSTE : Chef de Projets et Support Applicatif IT H/F DESCRIPTION : Vous prenez en charge les projets SI de votre périmètre, depuis l'élaboration du cahier des charges jusqu'au déploiement et à l'accompagnement des utilisateurs. Vous assurez également le support technique sur les applications de votre portefeuille, principalement dans le domaine Finance. Vous pilotez les projets dans le respect des exigences Métiers en termes de qualité, performance, coût, délais et sécurité. Piloter et maîtriser l'exécution des projets dans le respect de la qualité du coût et des délais * Contribuer au cadrage des projets * S'assurer de l'adéquation des outils aux besoins métiers * Définir les ressources nécessaires (internes & externes) à la bonne exécution des projets * Contractualiser, suivre et évaluer les prestations des fournisseurs et partenaires externes * Définir, suivre et mettre à jour le planning, le budget et les risques des projets * Piloter la gouvernance projet (comités, réunions de pilotage) et coordonner l'ensemble des parties prenantes internes et externes * Appliquer la méthodologie projet Tereos avec les passages de jalons (Gate Reviews) * Définir et coordonner les phases de tests, essais pilote et recettes, analyser les résultats et proposer des actions correctives * Formaliser la documentation technique en collaboration en lien avec les parties prenantes * Planifier et assurer le déploiement et apporter l'assistance technique * Etablir et analyser KPI et compléments de procédure * Réaliser le bilan global du projet, tant sur les aspects techniques qu'organisationnels. Support technique * Assurer le support de premier niveau sur les applications de son périmètre * Coordonner le support utilisateur de niveaux 2 et 3 * Être référent SI et favoriser le partage de bonnes pratiques avec les opérationnels * Identifier et formaliser les besoins d'évolution des systèmes d'information * Élaborer les supports et animer les sessions de formation utilisateurs * Réaliser ponctuellement des opérations techniques : recettes, mises à jour logicielles, plan de reprise d'activité * Piloter les indicateurs SLA/KPI liés à l'activité de support (ticketing) * Assurer une veille technologique et proposer des solutions innovantes en cohérence avec la stratégie d'entreprise PROFIL : - Diplômé-e Bac +5, écoles d'ingénierie ou université - Expérience minimum de 5 ans fonctionnelle ou technique - Français, Anglais - Expérience confirmée en gestion de projet, idéalement au sein d'une DSI - Excellentes compétences en communication écrite et orale - Fort sens du service et de la satisfaction client - Aisance relationnelle et capacité à collaborer efficacement avec des interlocuteurs variés - Autonomie, curiosité et appétence pour les innovations technologiques