Description du poste : Notre agence Adéquat LYON TERTIAIRE recrute des nouveaux talents : CHARGE CLIENTELE (F/H) pour son client leader de la maintenance immobilière, agence située à Vaulx-en-Velin et Villeurbanne. Activités principales : - Gérer la relation avec les locataires pour le compte du bailleur - interroger le locataire/bailleur sur la nature du dépannage en réalisant un diagnostic, évaluer le degré d'urgence, reformuler sa demande et proposer une solution adaptée, - Garantir une tournée optimisée selon : - le diagnostic métier, réaliser à distance avec le locataire (robinetterie, gaz, autre...) - au regard du secteur géographique des interventions (regroupement d'adresses, de veilles, de rues), - Mettre à jour les informations du client locataire durant l'échange téléphonique : - Transmettre/remonter les réclamations clients afin de traiter le dysfonctionnement au plus tôt Compétences requises : - aimer la Relation Clientèle et travailler en équipe. - Maîtrise des outils informatiques exigée 39h00/semaine - 11€65 € brut/mensuel ticket restaurant = 9 € (en CDI : prime sur objectif) Amplitude horaire 8h00 18h00