Description du poste : Le Service Client accompagne nos clients existants dans de l'amélioration continue de leurs outils, dans des petits projets d'améliorations ou de modifications. Vous serez amené à : Intervenir chez les clients pour de l'analyse fonctionnelle, des études d'adéquation, des formations, des prestations d'assistance et/ou de mise en place et du paramétrage, Assurer le pilotage et le suivi opérationnel des demandes clients, Respecter les délais et budgets définis par le Commerce et le Responsable Service Client sur les missions confiées, Assurer un reporting interne sur les missions réalisées, Animer les comités de suivi pour les clients dont vous avez la charge, Si vous avez une appétence technique, vous pourrez participer à la réalisation et l'installation des développements nécessaires des projets clients. Ce que nous vous proposons : Un parcours d'intégration dès votre arrivée et des formations tout au long de votre parcours dans l'entreprise, Un environnement de travail positif, agréable et dynamique, Des projets stimulants et diversifiés, Une entreprise avec des valeurs humaines qui encouragent le collectif. Avantages Tickets Restaurant Mutuelle Prévoyance Prime de vacances Prime de participation Accès illimité aux formations LinkedIn Learning Action logement Indemnités kilométriques vélo Charte télétravail Compte épargne temps Fourchette salariale : 55-64kEUR, variable 100% inclus . Description du profil : - Vous justifiez d'une expérience en tant que Chef de Projet ERP de 5 ans minimum, - Vous avez une bonne connaissance de l'ERP Sage X3, - Avoir une appétence technique est un plus, - Vous faites preuve d'un esprit d'analyse et de synthèse, - Vous avez un bon relationnel et le sens du service client,