POSTE : Réceptionniste CDI H/F DESCRIPTION : Vos missions: - Accueillir les clients avec professionnalisme et convivialité - Assurer les check-in et check-out - Gérer les réservations (téléphone, mail, plateformes de réservation) - Répondre aux demandes des clients et assurer un service de qualité - Encaisser les règlements et effectuer les opérations de facturation - Traiter les appels téléphoniques et les emails - Assurer le suivi administratif lié à la réception - Collaborer avec les différents services de l'établissement (étages, restauration, maintenance) - Veiller au respect des standards de qualité et de satisfaction client Contrat : CDI Temps de travail : Temps plein / selon planning Horaires : Travail en semaine, week-ends et jours fériés selon rotation Rémunération : Selon profil et expérience A NEGOCIER PROFIL : Profil recherché : - Vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire - Vous avez un excellent sens de l'accueil et du service client - Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve) - Vous maîtrisez les outils informatiques et les logiciels de réservation - La pratique de l'anglais est fortement appréciée, une seconde langue est un plus - Vous avez une bonne présentation et un excellent relationnel