Missions principales : - Assurer le support de proximité et à distance pour les utilisateurs (N1/N2). - Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseau. - Installer, configurer et maintenir postes, périphériques et applications. - Gérer les demandes via l’outil de ticketing et assurer la traçabilité. - Participer au déploiement des équipements et mises à jour. - Contribuer à la sécurité du parc informatique et appliquer les bonnes pratiques. Profil recherché: Profil recherché : - Formation informatique (Bac+2) ou expérience équivalente. - Connaissance des environnements Windows, outils bureautiques et réseaux de base. - Sens du service, réactivité, pédagogie et organisation.