POSTE : Téléconseiller Service Clients H/F DESCRIPTION : Randstad Professional recherche pour l'un de ses clients, spécialiste reconnu de l'assistance médicale à domicile basé à Nice, un Téléconseiller F/H . Notre client propose un cadre de travail structuré, une véritable cohésion d'équipe et un accompagnement de proximité à travers un parcours de formation interne complet dès votre arrivée. Rattaché(e) au Service Téléconseillers du siège, vous apportez un soutien quotidien aux agences du réseau et traitez la relation client/patientèle. Vos missions s'articulent autour de 4 axes principaux : - Réceptionner et traiter l'ensemble des appels entrants provenant des patients, des prescripteurs et des organismes partenaires - Apporter des réponses adaptées aux besoins de chaque interlocuteur ou réorienter les demandes vers les services internes compétents - Assurer l'accueil téléphonique, la présentation et le transfert fluide des communications aux collaborateurs - Analyser les demandes complexes et enregistrer rigoureusement les informations dans l'outil de gestion interne Ce poste, basé à NICE est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 8 mois. La rémunération brute annuelle est de 24 000 € euros à négocier selon votre expérience. PROFIL : De formation Bac +2, vous justifiez d'une expérience de 1 année minimum réussie en centre d'appels ou au sein d'un service client. - Vous maîtrisez l'outil informatique, la relation téléphonique et les techniques de communication verbale - Vous faites preuve d'un excellent sens de l'écoute, de bienveillance et d'un goût prononcé pour la relation patientèle - Votre dynamisme, votre rigueur d'organisation et votre esprit d'équipe seront vos meilleurs atouts pour ce poste