Description du poste : Votre agence Adecco Mayenne-Ernée recherche un Chargé de clientèle (H/F) pour l'un de ses clients, fabricant de porte de garage et volets roulants. L'objectif du poste : Assurer la relation clients, dans le respect des délais et dans une démarche collaborative. Rattaché au Responsable ADV / Logistique, vos missions sont les suivantes : 1 - Analyser et saisir les commandes ¯ Analyse complète et détaillée de la faisabilité en tenant compte des spécificités du client et gérant directement les éventuelles incohérences par téléphone ou mail ¯ Saisir les commandes après modification éventuelle ¯ Traiter les commandes en EDI ¯ Transmettre et contrôler les commandes pour le technicien de saisie ¯ Contrôler les commandes et gérer les éventuelles erreurs ou anomalies (notamment tarifaires : auquel cas, attente de l'accord) ¯ Analyser et traiter les commandes de pièces détachées 2 - Gérer les litiges ¯ Analyser la nature du litige au regard des tarifs et de la faisabilité technique ¯ Analyser et traiter des SAV 3 - Renseigner les clients ¯ Support technique, conseil pour apporter les informations nécessaires à un client. 4 - Soutien technique ü Participer à la mise au point du système informatique Description du profil : Vous disposez d'un BAC+2 en commerce et avez une première expérience sur ce type de poste ? Organisé et rigoureux, vous disposez d'une autonomie totale ? Interlocuteur dédié(e) de vos clients, vous disposez d'un grand sens du relationnel et de la fibre commerciale ? Poste en CDI. Basé à Lassay Les Châteaux. Rémunération selon profil et expérience.