Description du poste : Les missions sur ce poste sont les suivantes:***assurer le suivi quotidien des demandes clients (téléphone et mails)***répondre avec professionnalisme aux réclamations et trouver des solutions adaptées***informer et conseiller les clients sur les délais, services et modalités de livraison***collaborer avec les équipes opérationnelles pour garantir la satisfaction client***contribuer à la fidélisation grâce à une communication claire et positive Description du profil : Le profil recherché pour ce poste est le suivant:***vous disposez d'une expérience réussie en relation client (idéalement dans le transport ou la logistique)***vous êtes à l'aise au téléphone et possédez de solides compétences en rédactions de mails professionnels***dynamique, rigoureux(se) et orienté(e) client, vous aimez résoudre les problèmes et apporter des solutions***votre sens de la communication et votre esprit d'équipe vous permettront de réussir sur ce poste