Rattaché(e) à la direction commerciale, vous êtes garant(e) du bon déroulement du cycle de vente -depuis la création de l'offre jusqu'à la facturation -sur l'ensemble des activités du périmètre (produits, pièces, services et formation). À ce titre, vous : Supervisez et animez les activités et l'équipe ADV, en assurant la cohérence et la fiabilité des enregistrements de commandes. Coordonnez la gestion administrative des offres et contrats clients, en lien avec les équipes commerciales, techniques et logistiques. Gérez les opérations spécifiques : prêts de matériel, prestations associées, conditions tarifaires et remises contractuelles. Suivez les encours et contribuez à la maîtrise du risque client (suivi des impayés, relances, reporting). Pilotez la qualité et la fiabilité des données commerciales dans les outils internes. Identifiez et mettez en œuvre des actions d'amélioration continue des processus ADV et interservices. Définissez et suivez les indicateurs de performance du service. Localité : Haute-Savoie Titulaire d'un Bac +5 en commerce, gestion ou administration, ou d'un diplôme équivalent complété par une expérience significative, vous justifiez d'une solide expérience en gestion et management d'équipe ADV ou service client, idéalement dans un environnement industriel ou manufacturing. Vous maîtrisez les outils informatiques, les ERP, ainsi que les INCOTERMS et le processus commercial. Un bon niveau d'anglais est indispensable. Reconnu(e) pour votre rigueur, votre sens de l'organisation et votre esprit d'analyse, vous alliez aisance relationnelle, leadership et orientation résultats. Contrat : CDI