En tant qu'Assistant Commercial ADV, vous serez l'intermédiaire entre le client et l'entreprise. Vous jouerez un rôle essentiel dans le traitement des commandes, la facturation et le suivi des réclamations clients. Vous assurerez le suivi des dossiers clients France et export, et fidéliserez la clientèle en faisant valoir les meilleurs intérêts du client. Vos principales responsabilités incluront l'enregistrement des commandes, la validation des factures, le traitement des réclamations, la gestion des impayés, la mise à jour des offres de prix, et la planification des livraisons. Vous participerez également à l'amélioration continue des processus et services. De formation Bac +2, vous possédez une expérience significative à un poste similaire. Vous maîtrisez les outils informatiques (SAP, Pack Office, Outlook) et vous avez une bonne connaissance des règles et consignes Qualité, Hygiène, Sécurité et Environnement. Vous êtes rigoureux, autonome et possédez d'excellentes qualités relationnelles. Vous avez un bon sens de la communication, êtes réactif, tenace et vous savez gérer votre temps et résoudre les problèmes. La pratique de l'anglais est requise.