Nous recherchons un Technicien Service Après-vente (H/F) / Relation Client pour rejoindre notre équipe. Maîtrise de l'anglais écrit / parlé indispensable. Aperçu du poste : - Attention, maîtrise de l'anglais indispensable (écrit / parlé) - CDI 35h/semaine du lundi au vendredi - Lieu : Centre-ville de Grenoble / en présentiel Responsabilités : · Préparer soigneusement les colis pour nos ventes internet · Fournir une assistance clientèle irréprochable aux clients sur des questions relatives à leur compte, leur livraison, leur transaction · Établir un contact performant, courtois et personnalisé aux clients par email et par téléphone · Offrir une réponse rapide et adéquate aux questions des clients avant, pendant et après l'achat · Identifier les requêtes des clients et les transférer de manière rapide et efficace aux différents services si besoin · Respecter les procédures établies, les accords au niveau de la qualité de service à la clientèle · Suivre les réclamations clients · Gérer les litiges et réclamations avec les transporteurs et suivre leur qualité de service . Participation à l'inventaire des stocks Exigences : - Anglais courant indispensable (écrit et parlé) - Expérience préalable dans un rôle similaire de service client ou de support technique - Excellentes compétences en communication en français et anglais (à l'écrit et à l'oral) - Capacité à travailler de manière autonome et à gérer efficacement son temps - Esprit d'équipe et aptitude à travailler en collaboration avec différents départements - Bonnes compétences en résolution de problèmes techniques Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 1 800,00€ à 2 000,00€ par mois Horaires : * Du lundi au vendredi * Travail en journée Rémunération supplémentaire : * Primes Lieu du poste : En présentiel