Sous le contrôle de votre responsable, vous serez garant du bon fonctionnement du SAV pour 80% du poste. Vous serez chargé(e), dans le respect de la politique d'entreprise : - d'accueillir et de gérer les réclamations clients (accueil physique et téléphonique) - de réaliser un premier diagnostic, selon les demandes - de valider les demandes de prise en charge. Les 20% du reste du poste, vous assurez le conseil et la vente des produits Petit et Gros Electroménager ainsi qu'une polyvalence dans le rayon multimédia (TV hifi, informatique, téléphonie, etc) Vous serez également chargé(e) de la présentation générale de votre rayon dans le respect des règles de merchandising (suivi des implantations, mise en rayon, lisibilité de l'information et des prix, etc). Vous gérez la réception de la marchandise et garantissez une bonne gestion de votre rayon par le contrôle rigoureux de l'état de stock et l'approvisionnement. Enfin, vous vérifiez et signalez à votre responsable toute anomalie (produits, prix, qualité) et appliquez les mesures correctives nécessaires. Poste à pouvoir en CDI temps complet modulé /semaine les plus : Offres CSE Prime de participation et d'intéressement Prime annuelle - prime de Bilan