Type de contrat : Mission d'intérimDates : du 28 septembre au 31 décembre Lieu : Nanterre (92)Rémunération : à partir de 13,74 EUR brut/heure, selon profil et expérienceNombre de postes : 3Votre missionDans le cadre d'un accroissement d'activité, nous recherchons 3 Conseillers commerciaux Assurance H/F pour renforcer une équipe spécialisée dans la relation client à distance.Vous serez en charge de l'accompagnement des clients sur des sujets liés à l'assurance emprunteur, principalement par téléphone et par email.Vos principales missions seront :Prendre en charge les appels entrants et sortants ainsi que les demandes par email.Analyser et qualifier les demandes des clients.Apporter des réponses fiables, complètes et pédagogiques sur les produits d'assurance emprunteur.Informer les clients sur les procédures, les délais et l'avancement de leurs dossiers.Assurer le traitement des opérations de premier niveau dans le respect des procédures.Communiquer avec les équipes en charge de la gestion des contrats.Actualiser les informations dans l'outil de gestion de la relation client après chaque échange.Garantir une qualité de service optimale et contribuer à la satisfaction client.Identifier et signaler les dysfonctionnements, anomalies ou incidents.Participer à l'amélioration continue des processus et au partage des bonnes pratiques.