L'hôtel ibis Troyes Centre ***, recherche 1 RECEPTIONNISTE TOURNANT (H/F) Les compétences recherchées sont les suivantes : très bonne qualité relationnelle pour l'accueil et le service, la pratique de l'Anglais est impérative pour le poste. Vos principales responsabilités et missions incluent entre autres : * Assurer l'accueil client au sein de l'hôtel. * Prise des appels téléphoniques de la réception et assurer les transferts vers les services concernés. * Assurer les Check-in & Check-out. * Répondre aux demandes d'informations des clients selon les standards du groupe sur la tarification, les prestations et autres informations. * Communiquer à son ou ses responsables toutes anomalies ou informations qui doivent être rapportées a sa hiérarchie. * Participer à la planification des réservations et de l'occupation des chambres. * Vérifier les arrivées du jour et des jours à venir en préparant les dossiers clients. * Assurer la gestion des systèmes de courrier et messages. * Enregistrer les plaintes clients et y répondre professionnellement. * Assurer la gestion et facturation du Parking client. * Programmer les réveils clients * Traiter de manière confidentielle les données des clients. * Participer à la rédaction des rapports journaliers. * Encaisser et facturer des paiements aux clients de l'hôtel. Vous avez une 1ère expérience réussie sur ce poste et vous voulez intégrer une équipe dynamique et incarner notre marque ? Rejoignez nous vite ! Travail en horaire continu, travail les jours fériés, jours de repos tournants. Poste disponible de suite Type d'emploi : CDI Rémunération : 2 079,53€ par mois Horaires : * Période de travail de 8 Heures * Travail en journée * Travail en soirée Rémunération supplémentaire : * Prime semestrielle Langue: * Anglais (Requis) Lieu du poste : En présentiel Date de début prévue : 19/05/2025