Poste de téléopérateur/téléopératrice à pourvoir sur ANGERS. Formation - Expérience - Connaissance - Compétence Formation : de type BTS NRC- MUC Expérience : 2 ans au sein d'un service de relation commerciale par téléphone ou motivation forte pour découverte du métier Connaissance (logiciel, etc. .) - CRM - Pack Office Imprimerie - art graphique Polyvalence dans le poste, dans une équipe commerciale à taille humaine, et dans une société angevine. L'écoute, l'argumentaire et l'autonomie seront nécessaires pour la prospection téléphonique. L'utilisation d'un logiciel interne demandera quelques connaissances informatiques. · Développer o Prospection téléphonique (administrations) o Identifier et cibler de nouveaux clients par téléphone o Envoyer les documents commerciaux o Veille concurrentielle · Fidéliser o Créer et fidéliser la relation-client o Négocier avec le client la meilleure offre jusqu'à la validation du devis o Conseiller et renseigner le client/prospect o Assurer un suivi client grâce à une parfaite qualité de service o Proposer les offres promotionnelles MARKETING DIRECT Créer, proposer des actions de communication ciblées. Compétences : * s'exprimer clairement et efficacement, * travailler simultanément sur un support téléphonique et informatique, * maîtriser les techniques de télévente (négociation, relation client), * saisir rapidement des données, * se conformer à des processus de traitement de l'information, * adapter son argumentaire commercial selon le profil et les réactions du client, * connaître l'outil informatique (internet, messagerie, bases de données, logiciels internes), * maîtriser éventuellement une langue étrangère. Indicateurs clés de réussite Aisance téléphonique Capacité à formuler une argumentation concise et percutante. Goût du travail en équipe Maîtrise de la vente par téléphone Transmettre CV + lettre de motivation Avantages : Salaire fixe : 1700 € BRUT Primes sur objectifs : mensuels, trimestriels, annuelle. Tickets restaurant 9,62 € Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 1 700,00€ par mois Rémunération supplémentaire : * Prime annuelle * Primes * Prime trimestrielle Lieu du poste : En présentiel