Chef de Réception (H/F) Courtyard by Marriott Paris La Défense - Colombes (92) CDI - Temps plein Rejoignez l'univers dynamique de Marriott International au sein du Courtyard Paris La Défense, un hôtel 4 étoiles alliant hospitalité moderne, esprit d'équipe et excellence du service. Situé à deux pas du quartier d'affaires de La Défense, notre établissement accueille une clientèle internationale affaires et loisirs. Nous mettons un point d'honneur à offrir une expérience chaleureuse, fluide et mémorable à chacun de nos clients, tout en cultivant un environnement de travail stimulant et bienveillant pour nos équipes. Vos missions principales : Rattaché(e) à la Direction Générale, vous pilotez les opérations de la réception au quotidien et assurez la qualité de l'accueil et du service client : * Encadrer, motiver et former l'équipe de réception (plannings, suivi des performances, accompagnement terrain). * Veiller à la qualité du service délivré et garantir la satisfaction client tout au long du séjour. * Assurer la bonne coordination entre les différents services (hébergement, restauration, housekeeping, maintenance). * Gérer les situations particulières : réclamations, surbookings, délogements, clients VIP. * Participer aux opérations de check-in, check-out, facturation, gestion des réservations. * Suivre et analyser les indicateurs de performance (revenus, satisfaction client, commentaires). * Veiller à l'application des procédures internes et standards Marriott. * Gérer les commandes du service réception (fournitures, brochures, etc.). Profil recherché : * Expérience sur un poste similaire ou d'Assistant Chef de réception confirmé (idéalement dans un établissement 4* ou d'une chaîne internationale). * Leadership naturel, sens du service et esprit d'équipe. * Excellente présentation et aisance relationnelle. * Capacité à gérer les imprévus avec calme, diplomatie et réactivité. * Parfaite maîtrise du logiciel OPERA (indispensable). * Bon niveau d'anglais requis (écrit et oral). Une troisième langue est un plus. * Connaissance des standards Marriott est un atout apprécié. Prêt(e) à rejoindre une équipe passionnée, dans un environnement challengeant où votre engagement fera la différence ? Postulez dès maintenant et faites partie de l'aventure Marriott ! Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : à partir de 2¿800,00€ par mois Avantages : * Intéressement et participation * Prise en charge du transport quotidien * Réductions tarifaires Horaires : * Période de travail de 8 Heures * Travail en journée * Travail en soirée * Travail les jours fériés Rémunération supplémentaire : * Heures supplémentaires majorées Lieu du poste : En présentiel Date de début prévue : 19/05/2025