Notre client recherche un(e) Technicien(ne) Communication IT & Reporting afin de renforcer ses équipes. Au sein d'un environnement IT, vous intervenez à l'interface entre les équipes techniques et les utilisateurs. Votre rôle consiste à assurer la communication autour des services IT, à structurer et maintenir la documentation, et à produire les reportings nécessaires au pilotage de l'activité. Vos missions Vous serez notamment en charge de : - Rédiger et diffuser les communications IT auprès des utilisateurs et des équipes concernées. - Créer, structurer et maintenir la base de connaissances, les FAQ et les guides utilisateurs. - Administrer et mettre à jour les contenus Intranet / SharePoint. - Rédiger les procédures, modes opératoires et documentations IT. - Concevoir et maintenir les tableaux de bord et reportings IT. Vous disposez de 3 à 5 ans d'expérience dans un environnement IT, idéalement dans des fonctions liées au support utilisateurs, à la documentation technique, à la communication IT ou au reporting. Vous possédez une première culture technique et êtes à l'aise avec les environnements IT et les problématiques de gestion des services. Compétences et qualités attendues - Première connaissance technique des environnements IT. - Expérience en IT / ITSM. - Très bonnes capacités rédactionnelles en français et en anglais. - Excellente communication écrite et orale. - Esprit de synthèse et capacité à vulgariser des informations techniques. - Rigueur, organisation et autonomie. - Sens du service et capacité à travailler avec différents interlocuteurs. Environnement technique Vous évoluerez notamment dans l'environnement suivant : - IT / ITSM - Microsoft 365 - SharePoint - Microsoft Teams - Power BI - Excel