En lien avec le responsable d'agence et les différents services de l'entreprise, vous assurerez : 1. Gestion administrative et management des équipes Encadrement des agents et chefs d'équipe sur votre périmètre Suivi des besoins en recrutement et en formation Gestion du personnel intérimaire et suivi disciplinaire en lien avec les RH Participation aux saisies de temps et à la pré-paie Animation des Instances Représentatives du Personnel (IRP) et rédaction des PV de réunions 2. Relation et développement commercial Interlocuteur(trice) privilégié(e) du client : écoute, conseil et suivi des besoins Réalisation de devis et ventes de prestations supplémentaires ou exceptionnelles Participation active au développement commercial de votre secteur Gestion réactive des demandes et réclamations clients 3. Suivi opérationnel des chantiers Mise en œuvre des procédures opérationnelles de l'entreprise Suivi de l'activité, de la facturation et des résultats des chantiers 4. Qualité, Sécurité, Environnement (QSE) Suivi des plans de prévention, AT/MP et actions correctives en lien avec les animateurs QSE Contrôle de la conformité des pratiques avec les normes et réglementations en vigueur Analyse des résultats qualité et mise en œuvre des actions d'amélioration 5. Objectifs et reporting Suivi et atteinte des objectifs fixés par la Direction Analyse et synthèse des bilans de chantier, rédaction de comptes-rendus réguliers Vous disposez d'une expérience réussie de 3-4ans dans un poste similaire, idéalement dans le secteur de la propreté ou des services associés. Vous maîtrisez la gestion d'équipes, les relations commerciales, ainsi que les outils bureautiques et logiciels de gestion des temps. Autonomie, rigueur, sens du service client, capacité d'analyse et d'organisation sont essentiels pour ce poste. Ordinateur Téléphone portable Véhicule de service