Leader sur son marché, notre entreprise est un acteur de référence de la distribution spécialisée auprès d'une clientèle professionnelle. Présente sur l'ensemble du territoire national à travers un réseau d'agences, elle est reconnue pour son expertise métier, la qualité de sa relation client et la solidité de son modèle économique. Dans le cadre de l'évolution de notre organisation financière, nous créons un poste de Credit Manager (H/F) qui s'inscrit dans un projet ambitieux de transformation et de professionnalisation du Credit Management au sein de l'entreprise. Le poste est basé au siège social situé à Bouguenais (44) et s'inscrit dans un environnement dynamique où les interactions avec les équipes commerciales, financières et opérationnelles sont quotidiennes. Votre mission Rattaché(e) au Directeur Administratif et Financier, vous prenez la responsabilité de la politique de crédit clients et du pilotage du poste clients. Véritable partenaire des équipes commerciales et financières, vous contribuez à sécuriser le développement de l'activité tout en optimisant la gestion du risque client, la performance du recouvrement et la fiabilité du cycle Order to Cash. À la tête d'une équipe de 7 collaborateurs, accompagné(e) d'un adjoint, vous intervenez sur les missions suivantes : Pilotage du risque crédit - Définir et déployer la politique crédit de l'entreprise. - Évaluer les risques clients et sécuriser les conditions d'engagement. - Piloter les encours et arbitrer les situations nécessitant une prise de décision spécifique. - Assurer un équilibre durable entre développement commercial et maîtrise des risques. Gestion des assurances-crédit - Piloter les relations avec les partenaires assureurs-crédit. - Optimiser les couvertures et suivre les garanties accordées. - Garantir le respect des obligations contractuelles et réglementaires. Recouvrement et pilotage de la performance - Encadrer les activités de recouvrement et accompagner les équipes dans l'atteinte de leurs objectifs. - Animer les revues d'impayés avec les équipes commerciales. - Piloter les actions de relance et le suivi des dossiers sensibles. - Contribuer à l'amélioration continue du DSO et des indicateurs de performance associés. Gestion des encours clients - Superviser les encours clients et veiller à l'application des règles de crédit. - Sécuriser les ouvertures de comptes et les garanties associées. - Contrôler les dépassements et accompagner les prises de décision liées au risque client. Gestion des litiges et amélioration des processus - Coordonner le traitement des litiges ayant un impact sur les encaissements. - Travailler en étroite collaboration avec les agences, les équipes commerciales et les fonctions support. - Identifier les axes d'amélioration et mettre en œuvre les actions correctives nécessaires. Management de la comptabilité clients - Superviser l'ensemble des activités de facturation et de comptabilité clients. - Garantir la conformité, la fiabilité et la qualité des opérations. - Participer aux travaux de clôture et au suivi des risques clients. - Développer les outils et indicateurs permettant un pilotage efficace du poste clients. Management d'équipe - Encadrer une équipe de 7 collaborateurs et un adjoint. - Accompagner la montée en compétences des équipes. - Développer une culture de performance, de service client et d'amélioration continue. - Fixer les priorités, piloter l'activité et suivre les indicateurs de performance. Transformation et pilotage de la performance - Piloter les projets d'amélioration continue liés à la gestion du risque client, au recouvrement et à la performance du poste clients. - Développer les outils et indicateurs nécessaires à une gestion proactive de l'activité. Votre profil De formation supérieure en Finance, Comptabilité, Gestion ou Contrôle de gestion, vous justifiez d'une expérience significative acquise dans une fonction de Credit Manager, Responsable Crédit Clients, Responsable Recouvrement ou poste équivalent. Vous possédez une solide expertise en gestion du risque client, analyse financière, assurance-crédit, recouvrement amiable et contentieux ainsi qu'en pilotage de la performance financière. Au-delà de vos compétences techniques, vous êtes reconnu(e) pour votre leadership, votre capacité à prendre des décisions et à arbitrer dans des environnements exigeants. Votre aptitude à fédérer les équipes, à travailler en transversal avec les directions commerciales et financières et à accompagner les changements sera un atout majeur pour réussir dans cette fonction. Pourquoi nous rejoindre ? - Une création de poste offrant une réelle opportunité de construire et structurer la fonction Credit Management. - Un rôle à forte visibilité auprès de la Direction Générale et de la Direction Financière. - Une équipe à taille humaine à accompagner dans sa montée en compétences. - Un environnement collaboratif favorisant la proximité et la prise d'initiative. - Une...