Envie d'ajouter votre pierre à l'édifice ? Ouvrons ensemble la porte vers de nouvelles opportunités. Au cœur de la relation avec nos clients, vous avez la responsabilité d'accueillir, renseigner et orienter le public. Également, vous apportez une assistance administrative au fonctionnement de l'agence. Pour finir, vous êtes garant d'un service de qualité auprès des clients. Ce poste est basé au sein de notre agence à Lille. Vos missions seront les suivantes : ACCUEIL DE LA CLIENTELE ET ORIENTATION DE LA DEMANDE - Identifier et gérer la demande et son degré d'urgence et garantir une communication fluide avec les interlocuteurs internes concernés, - Réceptionner, trier et distribuer le courrier de l'agence, - S'assurer de la cohérence, de l'actualisation, de l'affichage et de la documentation clients au sein de l'agence. OPERATIONS COURANTES - Encaisser les loyers dans le respect des règles établies par l'entreprise, - Prendre en charge les démarches administratives en lien avec la gestion clientèle, - Fixer des rendez-vous avec les référents, - Assurer la rédaction et la saisie de courriers divers à la demande du manager, - Gérer la boite mail commune de l'agence et orienter les demandes clients vers les interlocuteurs dédiés, - Gérer les fournitures, en lien avec le manager et le service concerné. MISSIONS COMMUNES DU SITE - S'assurer de la bonne circulation de l'information au sein de l'équipe pour assurer une réactivité et la qualité de service client, - Venir ponctuellement en appui au sein de l'équipe à la demande du manager. Qualifications requises : BAC / BAC +2 dans le domaine du Secrétariat/Gestion Administrative/Accueil (ou niveau équivalent acquis par une expérience reconnue). Polyvalent et rigoureux, vous avez un vrai sens du service et savez gérer plusieurs sujets avec aisance. Votre relationnel est un atout : à l'écoute, autonome, vous savez vous adapter à des interlocuteurs variés. La maîtrise du Pack Office et des bases en réglementation HLM complètent votre profil. En plus de votre rémunération mensuelle : - Primes vacances, 13e mois, intéressement - Prise en charge intégrale de l'abonnement de transport en commun - Tickets restaurant / carte restaurant d'une valeur faciale de 10 €, pris en charge à 60 % par l'entreprise Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.