Description de l'offre:<br><p>Description de l'offre</p> <p>Nous recherchons pour notre agence de Dommartin, un/une Responsable de secteur<br><br>Vous êtes rigoureux(se), chaleureux(se), professionnel(le) et souhaitez travailler en polyvalence et autonomie dans une entreprise à taille humaine, ce poste est sans doute pour vous, rejoignez -nous !<br><br>DESCRIPTION GENERALE<br>Premier niveau d'encadrement dans les services d'aide et d'accompagnement à domicile, vous avez un rôle de coordinateur entre l'intervenant(e) à domicilie et le bénéficiaire. Vous assurez la mise en oeuvre des prestations en mobilisant les ressources humaines nécessaires.<br>Vous gérez l'accueil physique et téléphonique en agence lui est dédié.<br>Avec le directeur, vous êtes l'interlocuteur privilégié des prescripteurs du secteur sanitaire et social du département. Vous participez activement au développement du chiffre d'affaires.<br><br>ACTIVITES PRINCIPALES</p> <ul> <li>Garantir par son action, la qualité du service au bénéficiaire, et mobiliser les compétences techniques nécessaires à l'exercice de sa fonction.</li> <li>Assurer l'accueil physique et téléphonique des bénéficiaires et des salariés et répondre à leurs attentes.</li> <li>Evaluer/réévaluer les besoins des bénéficiaires à domicile, suivre et coordonner les prestations.</li> <li>Dans le cas d'une personne en perte d'autonomie, à l'évaluation des besoins, s'ajoute la définition du projet de vie du bénéficiaire : évaluation de la situation et élaboration du plan d'aide personnalisé.</li> <li>Veiller au bon déroulement du plan d'aide en coopération avec les équipes médico-sociales intervenant chez le bénéficiaire.</li> <li>Participer au développement commercial.</li> <li>Maintenir les informations des comptes clients et des salariés à jour.</li> <li>Contrôler la satisfaction du client.</li> <li>Organiser, planifier et superviser les interventions des intervenant(e)s à domicile dans le respect de la législation du travail et assurer un suivi et contrôle qualité.</li> <li>Assurer l'encadrement des intervenant(e)s à domicile avec bienveillance et fermeté, et la gestion des ressources humaine : recrutement, formation, évaluation du travail des personnes.</li> <li>Assurer le remplacement d'un intervenant en cas de besoin.</li> <li>Impulser la dynamique d'action des équipes en animant des réunions régulières (formation et d'échanges de pratique, coordination des différents intervenants, convivialité.).</li> <li>Appliquer l'ensemble des procédures et utiliser les outils du Groupe permettant de maintenir la conformité règlementaire et Qualité de l'agence et des dossiers clients.</li> </ul> <p>La liste des tâches ci-dessus énumérées n'est pas exhaustive et est évolutive. Elle est soumise à l'actualisation règlementaire et l'organisation qui en découle.</p> <p><br>CONTRAT et MODALITES<br>Contrat CDI temps partiel à partir de 13.5€ brut</p><br><br>Profil recherché :<br><p>Profil recherché<br></p><p>DiplômeS - QUALIFICATIONS REQUISES<br>Diplôme de niveau 5 ou 6 (anciennement III et II) du secteur médico-social :<br><br></p><br><ul><br><li>Titre professionnel Responsable de Secteur</li><br></ul><br><br><br><ul><br><li>BTS Services et Prestations des Secteurs Sanitaire et Social (SP3S)</li><br></ul><br><br><br><ul><br><li>Diplôme d'Etat de conseiller en économie sociale et familiale (DECESF)</li><br></ul><br><br><br><ul><br><li>Licence professionnelle management des structures sanitaires et médico-sociales .</li><br></ul><br><br>CAPACITES ET COMPETENCES MAJEURES REQUISES<br><br>Savoirs : Maîtrise du logiciel métier<br>Maîtrise des relations commerciales<br>Faire preuve de méthode et d'organisation<br>Manager, coordonner et animer une équipe<br><br>Savoir-être : Avoir une bonne présentation<br>Être méticuleux, savoir s'organiser<br>Faire preuve d'une grande capacité d'adaptation et de réactivité<br>Être sociable et respectueux, aimer le contact avec autrui<br>Respecter la confidentialité des informations individuelle