Description du poste : Notre client, acteur reconnu du secteur automobile, recherche un(e) Responsable Après-Vente pour renforcer son équipe et garantir la satisfaction de sa clientèle. En véritable chef d'orchestre du service après-vente, vous êtes en charge de : - Superviser et animer les équipes atelier, réception et magasin - Gérer la relation client : accueil, conseil, suivi de la satisfaction - Organiser l'activité après-vente et optimiser la charge de travail - Assurer le respect des délais, des procédures qualité et des objectifs commerciaux - Suivre les indicateurs de performance et mettre en place des actions correctives - Collaborer étroitement avec la direction et les autres services (vente VN/VO, pièces détachées, etc.) Description du profil : Vous : - Formation technique ou commerciale dans l'automobile - Expérience significative en tant que chef d'atelier, responsable SAV ou similaire - Compétences en management, gestion de planning et relation client - Sens du service, leadership et rigueur - Maîtrise des outils informatiques et des logiciels métiers (DMS, CRM...)