Dans le cadre du développement de nos services dédiés aux occupants, nous recherchons un(e) Majordome Conciergerie & Services aux occupants afin d'assurer une expérience client premium au quotidien. Véritable ambassadeur(rice) de notre espace, vous serez au cœur de la vie du site en accompagnant les utilisateurs, en développant les services proposés et en garantissant une qualité de service irréprochable. Vous travaillerez en autonomie sur site, en lien avec les équipes opérationnelles et événementielles. Vos missions principales Accueil & expérience utilisateur - Accueillir, accompagner et conseiller les utilisateurs du site dans une démarche de service personnalisé. - Être l'interlocuteur privilégié des occupants et contribuer à leur satisfaction au quotidien. - Assurer le suivi des demandes via la conciergerie en ligne ainsi que la gestion des casiers connectés. Services de proximité & restauration - Assurer les prestations de room service dans le respect des standards de qualité attendus. - Organiser et gérer l'ouverture du bar : boissons chaudes, viennoiseries, offre de bocaux et boissons selon les priorités de la journée. - Participer ponctuellement à l'animation et à la dynamisation de l'espace du 3e étage. Événementiel & développement commercial - Prendre en charge les demandes événementielles courantes : analyse du besoin, réalisation des devis et coordination de la prestation sur site. - Collaborer avec l'équipe Événementiel pour les demandes spécifiques nécessitant un accompagnement personnalisé. - Assurer le bon déroulement des prestations (petits-déjeuners, plateaux repas, événements internes.). Développer une relation de proximité avec les responsables CSE afin de promouvoir les services proposés et identifier de nouvelles opportunités. Gestion des prestations événementielles - Les demandes événementielles courantes seront directement prises en charge par le/la Majordome présent(e) sur site. - Les prestations sur mesure nécessitant une expertise particulière resteront pilotées par l'équipe Événementiel. - Les prestations petit-déjeuner seront préparées en amont de l'arrivée des occupants. - Les prestations de plateaux repas seront installées et débarrassées par le/la Majordome. - Des prestations de service complémentaires pourront être proposées et valorisées selon les besoins des clients. Organisation du poste - Présence sur site : 35 heures par semaine - Horaires principaux : 8h00 - 15h30 - Des heures supplémentaires peuvent être réalisées selon l'activité et les besoins opérationnels. Pourquoi nous rejoindre ? Rejoindre notre équipe, c'est intégrer un environnement où chaque interaction compte, où le service et l'humain sont au cœur des priorités. Vous contribuerez directement à améliorer le quotidien des occupants et à faire vivre un espace professionnel convivial, innovant et chaleureux.Votre profil : Vous êtes une personne dynamique, organisée et passionnée par la relation client ? Vous aimez créer des expériences positives et être au contact des utilisateurs ? Nous recherchons un profil avec : - Une excellente présentation et un véritable sens du service. - De fortes qualités relationnelles et un excellent savoir-être. - Une capacité à organiser, prioriser et gérer plusieurs demandes simultanément. - Une grande autonomie et un esprit d'initiative. - De la polyvalence et une capacité d'adaptation rapide. - Une sensibilité commerciale permettant d'identifier les besoins et opportunités. - Une bonne gestion du stress dans les périodes d'activité intense. - La capacité à travailler seul(e) tout en sachant mobiliser les bons interlocuteurs Chez Haveagooday, nous croyons en l'égalité des chances. Notre politique handicap vise à favoriser l'inclusion des talents sans distinction. Ainsi, les candidatures de personnes en situation de handicap sont les bienvenues et seront étudiées avec attention. Ensemble, construisons un environnement professionnel ouvert et bienveillant. Votre enthousiasme, votre motivation, votre empathie et votre intelligence situationnelle et relationnelle seront la clé de votre réussite. Rejoignez une entreprise où l'humain est au cœur de ses préoccupations et où l'évolution professionnelle est une priorité RH.