Description du poste : Accueil Client : Recevoir les clients avec professionnalisme et courtoisie, que ce soit en personne ou par téléphone. Écoute & Conseil : Comprendre attentivement les besoins des clients concernant l'entretien ou la réparation de leur véhicule, répondre à leurs questions et les conseiller sur les interventions nécessaires grâce à vos connaissances techniques. Gestion des RDV : Planifier et organiser les rendez-vous pour l'atelier. Prise en Charge Véhicule : Assurer la réception administrative et physique des véhicules (création d'ordres de réparation) et leur restitution aux clients après intervention. Information & Vente : Présenter les services de l'atelier, expliquer les travaux effectués et la facturation. Transactions : Gérer les encaissements et le traitement des paiements. Coordination Interne : Collaborer étroitement avec l'équipe technique pour assurer le suivi des interventions. Organisation : Maintenir un espace d'accueil et un poste de travail propres et organisés. Description du profil : Vous avez une expérience préalable réussie en tant que réceptionnaire, conseiller(ère) service, idéalement dans le secteur automobile (garage, concession...). Vous possédez impérativement de bonnes connaissances en mécanique automobile vous permettant de comprendre les problématiques clients et d'échanger efficacement avec l'atelier. Doté(e) d'excellentes compétences en communication et d'un fort sens du service client, vous savez créer une relation de confiance. Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et attentif(ve) aux détails. Vous savez gérer les priorités et travailler efficacement, même en période d'activité intense, tout en gardant une attitude positive. Vous êtes à l'aise avec la manipulation d'espèces et les transactions financières. Une expérience en vente de services additionnels serait un plus apprécié.