Description du poste : Vos principales missions : - Accueillir les clients, les transporteurs et les visiteurs, aussi bien physiquement que par téléphone. - Gérer les comptes clients (création, mise à jour, suivi) en coordination avec les services internes. - Traiter les commandes : réception, saisie et suivi administratif. - Organiser et planifier les expéditions : coordination des livraisons, élaboration et saisie des bons de livraison. - Établir la facturation Description du profil : Compétences techniques : - Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, Outlook) - Connaissance des procédures de commande, de livraison et de facturation. -Capacité à gérer un planning de livraisons et à anticiper les imprévus. - Aisance dans la saisie de données et le traitement administratif de documents. Compétences relationnelles : - Sens de l'organisation, rigueur et fiabilité dans le suivi des tâches. - Réactivité et autonomie face aux demandes et aux situations. - Bon relationnel et capacité à communiquer clairement avec les clients, les chauffeurs et les équipes internes. - Esprit d'équipe et capacité à travailler en coordination avec les services exploitation, commercial et comptabilité. - Discrétion et respect de la confidentialité des informations traitées.