Votre challenge ? S'assurer de la satisfaction client en assurant un bon départ des chauffeurs en apportant des solutions en temps réel sur les problématiques de livraison des colis et en contrôlant la livraison des colis avec excellence au retour des chauffeurs. Vos missions : 1 - Préparation des départs - Participer aux briefs et debriefs d'équipe - Assurer l'optimisation des tournées de distribution en fonction de la typologie des produits 2 - Optimisation des tournées et contrôle conformité - Contrôler les tournées avant départ - Briefer les chauffeurs et former les nouveaux - Contrôler la conformité des chauffeurs : port du badge, port de la tenue Chronopost et port des EPI. - Contrôler la conformité des véhicules (pneumatiques, cadenas, séparation caisse/cabine, etc.) 3 - Supervision des tournées - Analyser et vérifier en temps réel les différentes saisies - Suivre le respect des prestations - Intervenir en temps réel pour le traitement des anomalies (appel des chauffeurs) 4 - Contrôle retour des tournées - Contrôler les tournées de distribution/collecte (remontées clients) - Débriefer et sensibiliser les chauffeurs - Évaluer la qualité de service des tournées - Assurer la remontée d'information sur les différentes anomalies et mettre en place un plan d'actions Vous êtes à l'aise au sein d'une équipe et savez vous adapter ! Nous vous demandons bonne humeur, communication, capacité d'analyse, persuasion et organisation. De notre côté, nous vous proposons un accompagnement personnalisé lors de votre formation. N'hésitez plus et venez nous rejoindre ! Conditions : Aptitude au port de charges jusqu'à 30kg Vos possédez un diplôme BAC+2 en transport Poste à pourvoir en temps complet du mardi au samedi de 7h à 15h