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- Détail de l'offre 6324018
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Offre n° 6324018
Chef d'équipe - H/F
75 - PARIS 12 - Localiser avec Mappy
Actualisé le 24 octobre 2024
RESPONSABILITÉS : En tant que Chef d'Equipe (h/f) vos missions seront les suivantes: *Appliquer et faire appliquer les objectifs et les missions des équipes sur chacun des postes ; * Manager, Former et informer les équipes : - Informer de l'actualité du site, des procédures et des process ; - Former les nouveaux arrivants au respect des plannings et des procédures ; - Valider les périodes d'essai ; * Assurer le bon déroulement opérationnel de la prestation : - Assister les équipes dans toutes les tâches quotidiennes ; - Faire évoluer le livret de procédures selon les besoins et changements ; - S'assurer du respect, de la tenue et de la mise à jour des plannings. * Assurer les missions d'accueil, de billetterie. * Gérer les équipements et la diffusion d'information : - Gérer les stocks de brochures et documents gratuits dans les différents points de diffusion ; - Effectuer un état des lieux réguliers des supports numériques et audiophones, les prêts de matériel et les objets trouvés ; - Veiller à ce que les salariés aient les équipements nécessaires à leur activité (tenues, matériel...). * Coordonner et communiquer avec le site, les prestataires et les équipes : - Remonter les observations et défauts notés sur le terrain ; - Coordonner les actions lors de manifestations ou de journée d'exploitation particulière. * Gérer les imprévus, les situations de crises et incidents : - Gérer les événements anormaux et formaliser un rapport transmis à la hiérarchie ; - Reporter à la hiérarchie ces situations. * Participer à l'élaboration des tableaux de reporting, de suivis et participer aux réunions clients ; * Appliquer les consignes et procédures du site ; * Participer à la mise à jour des procédures ; * Assurer l'accompagnement et la formation du personnel nouvellement intégré sur les sites. CDI pour un démarrage ASAP de 33h/semaine. Vos horaires seront variables et sur différentes amplitudes horaires: Les Tenues seront fournies et prises en charge par le site. Avantages sociaux: majoration des dimanches à 20 %/ CE/ Mutuelle/ Tickets Restaurant/ Remboursement 50% Transports Ce poste correspond à vos attentes et vos compétences, rejoignez nous! PROFIL RECHERCHÉ : Intéressé(e) par le milieu culturel, vous avez une expérience dans la relation client et aimez être au contact du grand public. De nature ouverte et disponible, vous avez le sens du service, l'esprit d'équipe, une bonne présentation et une bonne élocution. Vous avez une première expérience réussie en management d'équipe et vous avez le professionnalisme qui vous permet d'assurer l'interface client.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Durée du travail
- 18 H Travail en journée
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
Entreprise
MUSEA
Filiale du Groupe Armonia, Musea, prestataire de services dédiée au milieu culturel et spécialiste dans l'accueil des publics, recrute pour notre client prestigieux basé au 12ème arrondissement de Paris. " Une belle histoire commence toujours par un accueil de qualité " telle est la devise de Musea.
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