Description du poste : Entre activités de Back Office et Front Office, vous serez un maillon essentiel de la relation avec les professionnels de santé partenaires : Réception, analyse et traitement des demandes via différents canaux (mails, courrier, site dédié) Réponses téléphoniques aux demandes d'information, accompagnement dans les démarches et suivi des dossiers Appels sortants pour soutenir le développement du réseau de professionnels Traçabilité et saisie des échanges dans les outils de gestion Traitement de demandes spécifiques en coordination avec les mutuelles et partenaires Suivi statistique de votre activité Description du profil : Vous disposez d'un minimum 4 ans d'expérience sur un poste similaire et vous avez des connaissances approfondies du secteur santé et/ou de l'assurance de personnes.