Vos missions seront : * Acceuillir les clients par un relationnel chaleureux et assurer une bonne qualité de service * Anticiper et gérer toute situation afin de garantir la satisfaction, la tranquilité et la sécurité des clients * Répondre aux appels téléphoniques et aux courriels * Mettre-en-place le petit-déjeuner dans la nuit * Procéder aux arrivées et départs nocturnes des clients Nous recherchons quelqu'un de : * Rigoureux * Acceuillant * Souriant * Autonome et proactif * Organisé * Bilingue en français / anglais (oral et écrit) * Maitrise du PMS MEWS Un petit plus : * Expérience préalable dans un rôle de réceptionniste ou similaire * Une troisième langue