Vous êtes passionné(e) par l'informatique et le support utilisateur ? Vous aimez résoudre des problèmes et aider les autres ? Rejoignez-nous !En tant que technicien support chez APPERTON, vous jouez un rôle clé dans l'accompagnement de nos utilisateurs au quotidien :Assurer la réception des incidents signalés par les utilisateursÊtre à l'écoute et recueillir les besoins pour orienter les solutionsAnalyser et traiter les incidents de niveau 1 et 2, dans le respect des délaisAssurer le suivi des demandes jusqu'à leur résolution complèteParticiper à la rédaction de la documentation de la DSI