POSTE : Gestionnaire Technique Patrimoine H/F DESCRIPTION : Dans le cadre d'un remplacement, SIGH recherche un(e) Chargé(e) de Patrimoine (ou Gestionnaire Technique de Patrimoine) en contrat à durée déterminée. Rattaché(e) au Responsable d'Agence, vous êtes garant(e) du bon entretien du patrimoine immobilier sur votre secteur et veillez à la qualité de service apportée à nos locataires. Vos missions : Assurer la gestion de la relation clientèle et le traitement des réclamations techniques : - Prendre en charge les réclamations techniques des locataires. - Informer les clients dans les délais impartis et assurer un suivi de leurs demandes. - Réaliser une première analyse des travaux nécessaires à la résolution de la réclamation. - Établir les bons de commande en fonction des besoins identifiés, dans le respect des marchés à bons de commande et des contrats multiservices. Veiller à la bonne gestion du patrimoine et garantir sa conformité : - Assurer le bon fonctionnement des équipements en réalisant les fiches sécurité des résidences de votre secteur. - Contrôler la qualité des prestations de nettoyage et d'entretien réalisées par les prestataires, gardiens et employés d'immeubles, tant sur les parties communes que sur les abords des résidences. - Gérer le budget d'entretien de votre secteur. - Contrôler la bonne exécution des travaux et valider les factures des entreprises intervenantes. - Réaliser les pré-états des lieux ainsi que les états des lieux de sortie et assurer la facturation des éventuelles dégradations. - Garantir la bonne remise en état des logements avant leur relocation, en pilotant les travaux nécessaires et en veillant à la réalisation des diagnostics réglementaires. - Procéder à l'enregistrement des diagnostics. - Assurer le suivi technique des sinistres en lien avec le Gestionnaire Sinistres. - Accompagner le Service Travaux lors de la réception de certains chantiers liés aux changements de composants. Intégrer la SIGH, c'est aussi : - Un 13e mois - Une prime de vacances brute de 1 500€ - Une prime sur objectifs fixée en fonction de votre classification - Une prime d'intéressement et un plan d'épargne entreprise - Mutuelle d'entreprise avantageuse et familiale - Une carte restaurant Pluxee d'un montant de 10€50 par jour travaillé - Un abonnement transport en commun financé à 100% par l'entreprise PROFIL : Vous disposez idéalement des connaissances et compétences suivantes : - Connaissance des pathologies du bâtiment et des techniques d'entretien du patrimoine. - Maîtrise des principes de gestion budgétaire appliqués à l'entretien et à la maintenance. - Bonne connaissance des normes de sécurité et de la réglementation applicable aux bâtiments. - Capacité à piloter, coordonner et contrôler l'activité des prestataires et entreprises intervenantes. - Aisance dans l'utilisation des outils bureautiques et des outils digitaux. Au-delà de vos compétences techniques, nous recherchons une personne : - Dotée d'un excellent sens du service et de la satisfaction client. - Organisée, rigoureuse et capable de gérer efficacement ses priorités. - Autonome dans la conduite de ses missions tout en appréciant le travail en équipe. - Réactive et force de proposition face aux situations du quotidien. - À l'aise dans les échanges avec des interlocuteurs variés (locataires, prestataires, partenaires internes). - Investie dans la préservation et la valorisation du patrimoine. Ce qui fera la différence : votre capacité à appréhender les enjeux du logement social, à assurer un suivi efficace des interventions tout en veillant à la qualité de service rendue aux locataires, et à contribuer activement à la préservation et à la valorisation du patrimoine.