Descriptif du poste: Missions principales : * Assurer le support de proximité et à distance pour les utilisateurs (N1/N2). * Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseau. * Installer, configurer et maintenir postes, périphériques et applications. * Gérer les demandes via l'outil de ticketing et assurer la traçabilité. * Participer au déploiement des équipements et mises à jour. * Contribuer à la sécurité du parc informatique et appliquer les bonnes pratiques. Profil recherché: Profil recherché : * Première expérience en support technique ou service client appréciée. * Bon sens de l'analyse, pédagogie et patience. * Aisance relationnelle et excellente communication orale et écrite. * Maîtrise des outils bureautiques et de ticketing. Note: Déplacements à prévoir.