POSTE : Responsable de Secteur - 78 - 95 et Nord du 92 H/F DESCRIPTION : Rattaché(e) au Responsable du Patrimoine Immobilier, le/la Responsable de Secteur veille à assurer la sécurité des bâtiments et met en oeuvre les services techniques correspondant aux attentes et aux usages des clients-locataires. Il/elle représente la Société auprès des différentes parties prenantes des résidences dont il/elle a la charge : clients, amicales de locataires, mairies, prestataires, préfectures, syndics, etc. À ce titre, vos principales missions seront les suivantes : - Assurer une présence terrain fréquente afin de faire remonter et partager les informations relatives aux demandes, attentes et usages des clients ; - Accompagner le personnel de proximité dans la relation client au quotidien et dans l'amélioration des sites immobiliers ; - Traiter les réclamations techniques dans les meilleurs délais ; - Appliquer la politique de l'entreprise en matière de REL et d'entretien courant du patrimoine immobilier ; - Être force de proposition concernant les travaux d'amélioration et la valorisation du patrimoine ; - Veiller à la réalisation des travaux en parties privatives, à la suite de l'établissement des bons de commande par le(s) gardien(s) d'immeuble(s), et contrôler leur bonne exécution ; - Participer, si nécessaire, à la réception des travaux en partie privative (REL inhabituel, etc.) ; - Assurer la mise en oeuvre des travaux courants et/ou de requalification des parties communes ainsi que des bureaux d'accueil, en lien avec le CEM « Exploitation » et/ou la DTPI selon la nature des travaux ; - Réaliser une veille sécurité sur les sites gérés ; - Contrôler les registres de sécurité sur les sites ; - Gérer les problématiques de tranquillité résidentielle en proposant des solutions de médiation et/ou en prenant les dispositions de sécurité et de sûreté nécessaires ; - Gérer les mises à l'habitation ; - Animer au quotidien votre équipe : organisation, gestion des temps, accompagnement, etc. ; - Développer et valoriser les compétences des collaborateurs à travers des actions d'accompagnement ; - Suivre l'activité à l'aide d'indicateurs de performance et de tableaux de bord, analyser les écarts et proposer des solutions adaptées. 38000 à 45000 € annuel PROFIL : Idéalement issu(e) d'une formation de niveau Bac +2/3 minimum dans les domaines de l'immobilier, du juridique ou équivalent (ESPI, ICH), vous justifiez d'une expérience professionnelle similaire d'au moins 3 ans, acquise chez un bailleur et/ou auprès d'un prestataire de services intervenant dans le secteur immobilier. Vous disposez notamment : - De bonnes connaissances techniques du bâtiment ; - D'une expérience en management opérationnel ; - De bonnes capacités d'analyse et de synthèse ; - D'un excellent sens de l'écoute et de bonnes qualités relationnelles, notamment en matière de médiation et de négociation. Rigoureux(se) et méthodique, vous disposez d'un bon raisonnement analytique et savez gérer les priorités. Vous maîtrisez les outils informatiques et bureautiques. La maîtrise d'IKOS constitue un véritable atout pour le poste. De nombreux déplacements en Île-de-France sont à prévoir.